Dịch vụ Sale, Marketing & chăm sóc khách hàng cho villa, homestay: lấp đầy lịch, xây thương hiệu của chính bạn

Căn đẹp chưa đủ, căn cần một hệ thống bán hàng

Nhiều chủ đầu tư bỏ hàng tỷ đồng xây villa, homestay rồi tự bán qua vài kênh quen. Kết quả thường giống nhau: đông khách thứ Bảy, vắng ngày thường; trả lời tin nhắn không kịp lúc khuya; phụ thuộc một nhân viên hoặc một nền tảng. Và sau vài năm, căn vẫn chưa có một thương hiệu đủ mạnh để khách tự tìm đến.

miniBreak giải bài toán đó bằng một hệ thống đã vận hành từ 2018: đội sale chuyên nghiệp, mạng lưới phân phối rộng, kho khách hàng lớn và cách làm minh bạch tuyệt đối.

Sale: luôn có người chốt đơn, mỗi ngày từ 7h đến 24h

Đội sale miniBreak trực chia ca, 17 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, trên fanpage, Zalo và hotline. Khách hỏi lúc 7 giờ sáng hay 11 giờ đêm đều được tư vấn đúng căn, đúng ngân sách, đúng số người. Mỗi ca có chỉ tiêu và báo cáo, nên chất lượng tư vấn không phụ thuộc vào một cá nhân.

Đi cùng đội sale là mạng lưới hơn 1.600 cộng tác viên và hơn 10 đại lý, công ty lữ hành từng bán phòng cùng miniBreak. Căn của bạn được đưa vào quỹ phòng giới thiệu cho toàn bộ mạng lưới mỗi tuần, đặc biệt cho những đêm ngày thường khó bán.

Marketing: xây thương hiệu của chính chủ đầu tư

miniBreak không biến căn của bạn thành "một căn của miniBreak". Chúng tôi quảng bá trên thương hiệu, tên căn và fanpage của chủ đầu tư, để mỗi lượt khách, mỗi đánh giá tốt đều cộng vào tài sản của bạn.

• Hệ thống 20 fanpage và 6 group cộng đồng du lịch, nghỉ dưỡng quanh Hà Nội, cùng kênh TikTok, giúp căn mới có ngay lượng tiếp cận lớn.
• Nội dung bài bản: định vị căn, bộ ảnh và video, bài giới thiệu, lịch đăng bài đều đặn trên fanpage của chủ đầu tư.
• Hiển thị trên web tra cứu villa của miniBreak với lịch trống và giá thật từng ngày, khách xem là đặt được.
• Định giá theo mùa, theo thứ, theo lễ Tết dựa trên dữ liệu đặt phòng thật của hàng trăm căn, để không bỏ sót doanh thu mùa cao điểm và không ế mùa thấp điểm.

Chăm sóc khách hàng: biến khách một lần thành khách quen

Với hơn 400.000 lượt khách đã phục vụ, miniBreak hiểu khách nghỉ dưỡng quanh Hà Nội cần gì: gia đình cần bể bơi an toàn cho trẻ, nhóm bạn cần karaoke và BBQ, đoàn công ty cần sân rộng và hoá đơn rõ ràng.

• Trước chuyến đi: tư vấn đúng căn, xác nhận đặt phòng rõ ràng, hướng dẫn đường đi và nhận phòng.
• Trong chuyến đi: phối hợp với quản gia tại căn, hỗ trợ khách khi cần.
• Sau chuyến đi: hỏi thăm, ghi nhận góp ý gửi lại chủ đầu tư, khuyến khích đánh giá trên fanpage của căn.
• Khách quay lại: hồ sơ khách được lưu lại để mời đúng dịp, đúng nhu cầu cho chuyến sau.

Cam kết minh bạch

Bắt đầu hợp tác trong 4 bước

1. Khảo sát căn: đánh giá vị trí, tiện ích, hình ảnh, tệp khách phù hợp và đối thủ quanh khu.
2. Đề xuất chiến lược: định vị, bảng giá theo mùa và theo thứ, kế hoạch nội dung và kênh bán, ước tính công suất.
3. Ra mắt: chuẩn hoá fanpage của căn, lên nội dung, đưa căn vào hệ thống fanpage, group, cộng tác viên, đại lý và web của miniBreak.
4. Bán hàng & báo cáo: sale trực mỗi ngày, chăm sóc khách, đối soát và báo cáo hằng tháng.

Muốn miniBreak quản lý toàn bộ vận hành tại khu, không chỉ bán phòng? Xem dịch vụ quản lý vận hành resort, retreat trọn gói. Tìm hiểu thêm về miniBreak.

Câu hỏi thường gặp của chủ đầu tư